Termos e Condições
Políticas da Loja
A Younicosmos acredita que cada detalhe carrega intenção. Desde a criação das nossas velas até o momento em que elas chegam à sua casa, tudo é feito com carinho e respeito. Por isso, nossas políticas existem para garantir transparência, cuidado e uma experiência leve, do início ao fim da sua jornada conosco.
🌿 Política de Trocas e Devoluções
Cada vela da Younicosmos é feita à mão, com cristais naturais e materiais cuidadosamente selecionados. Por se tratar de um processo artesanal, pequenas variações de cor, textura ou formato podem ocorrer, e são parte do encanto e autenticidade de cada peça.
Caso você receba um produto diferente do solicitado, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento, pelo e-mail younicosmos@gmail.com. Faremos a substituição sem custo adicional, com todo o cuidado necessário.
Aceitamos devoluções dentro do mesmo prazo legal (7 dias úteis), desde que o produto não tenha sido utilizado, esteja em perfeitas condições e na embalagem original. Não realizamos trocas ou devoluções de velas já acesas ou usadas.
Pedimos também que as embalagens e tags sejam mantidas intactas, pois fazem parte da apresentação e segurança do produto.
🌸 Política de Reembolso
Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será feito conforme o meio de pagamento utilizado na compra.
• Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora e poderá constar na fatura seguinte.
• Para Pix ou boleto, o valor será devolvido em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto devolvido.
A Younicosmos não realiza reembolso de produtos usados, com indícios de manuseio indevido ou sem a embalagem original.
Nos casos em que o produto chegue danificado devido ao transporte, pedimos que envie uma foto para contato@younicosmos.com em até 48h após o recebimento. Analisaremos cada caso com atenção e carinho, buscando sempre a melhor solução.
💛 Política de Pagamento
A Younicosmos utiliza a plataforma Wix, que oferece um ambiente seguro e certificado para pagamentos online. Aceitamos cartões de crédito, Pix e boletos bancários, dependendo da disponibilidade do sistema no momento da compra.
Todas as transações são processadas de forma criptografada e seguem os padrões internacionais de segurança (PCI-DSS). A confirmação do pedido só ocorre após a aprovação do pagamento.
Para pagamentos via Pix, o comprovante deve ser enviado em até 24h para garantir a reserva do pedido. Caso o pagamento não seja identificado nesse período, o pedido poderá ser automaticamente cancelado.
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✨ Se tiver qualquer dúvida, escreva pra nós: contato@younicosmos.com Será um prazer te atender com o mesmo carinho com que acendemos cada chama.
🌾 Política de Entregas e Frete
Cada vela Younicosmos é feita com intenção, e esse processo leva tempo e cuidado. Por isso, o prazo de produção pode variar de 5 a 7 dias úteis, antes do envio.
O prazo de entrega depende do endereço informado e do método de envio escolhido no checkout. Antes de finalizar o pedido, é possível calcular o frete e o prazo aproximado diretamente no carrinho.
Assim que o pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento por e-mail. As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras, conforme a melhor opção para sua região.
Por segurança, não é possível alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido. Caso perceba algum erro, entre em contato o quanto antes para avaliarmos a melhor solução.
Como trabalhamos com produção sob demanda e em pequena escala, não mantemos grandes estoques. Isso faz parte da essência da Younicosmos, um convite ao consumo consciente e à valorização do feito à mão.